Podmínky použití pro čistý a transparentní vztah
Naše služby jsou založeny na jasných pravidlech. Abychom předešli nedorozuměním a zajistili hladký průběh spolupráce, definujeme zde veškeré podmínky, které se vztahují k používání našeho webu a objednávání služeb. Tento dokument je základem pro vzájemnou důvěru.
Rozsah a definice služeb
Vztah mezi provozovatelem a klientem se řídí těmito obchodními podmínkami. Provozovatelem je společnost freshspaceo, IČO a kontaktní údaje naleznete v patičce webu. Klientem je fyzická nebo právnická osoba, která objednává úklidové služby prostřednictvím webu freshspaceo.cc nebo telefonicky.
Služby zahrnují standardní úklid, hloubkové čištění a speciální dezinfekce. Každá objednávka je potvrzena písemně (emailem), který obsahuje přesný rozsah prací, časový harmonogram a cenovou kalkulaci.
✓
- ✔ Plnou způsobilost k právním úkonům.
- ✔ Pravdivost uvedených kontaktních údajů.
- ✔ Respektování rozsahu práv a povinností.
- ✔ Souhlas s cenovou kalkulací před zahájením práce.
Odpovědnost a ochrana dat
Váš klidný domov je naší prioritou. Proto dbáme na to, aby veškeré informace, které nám svěříte (včetně adresy a specifických požadavků na úklid), zůstaly diskrétní. Data používáme výhradně pro zpracování objednávky a komunikaci s vámi, v souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů.
V případě, že dojde k poškození majetku z naší strany (což se snažíme eliminovat důsledným školením a pojištěním), postupujeme standardní reklamační řád. Klient je povinen nás informovat do 24 hodin po provedení úklidu. Naše služby jsou pojištěny pro případ škod na majetku do výše 2 000 000 Kč.
Pravidla provozu a omezení
Kritéria pro přijetí zakázky a provozní podmínky v centru Prahy.
- • Příprava kanceláře pro nové nájemníky
- • Generální úklid po rekonstrukci
- • Týdenní údržba coworkingu
- • Dezinfekce po výskytu virového onemocnění
- ! Vjezd a parkování v Praze 1 (modré zóny)
- ! Výtahová omezení (nosnost, rozměry)
- ! Hlukové limity mimo pracovní dobu
- ! Nutnost zajištění přístupu (klíče, čipy)
Scénář z praxe: Změna termínu
Pátek 14:00. Paní Nováková (manažerka kanceláří v Týnské ulici) zjišťuje, že dodavatel IT služeb přijde o den dříve. Potřebuje úklid přesunout z pondělí na neděli večer.
14:15. Volá na +420 224 813 418. Operátor ověří dostupnost týmu. Kvůli pozdnímu avízu je nutné účtovat příplatek za "short notice" (dle sazebníku).
14:30. Paní Nováková souhlasí. Termín je potvrzen. Dostává email s aktualizovaným časovým harmonogramem a finální cenou. Žádná jiná komunikace není nutná.
Klíčové pojmy
- Klient
- Osoba objednávající službu. Je odpovědný za poskytnutí přístupu.
- Standardní úklid
- Vysávání, mytí podlah, utírání prachu, úklid toalet a kuchyně.
- Hloubkové čištění
- Čištění koberců, mytí oken, odstraňování skvrn, dezinfekce.
- Reklamace
- Podmíněna písemným oznámením do 24h od provedení úklidu.
Právní upozornění a kontakt
Tyto podmínky jsou platné od 22. ledna 2026. Společnost freshspaceo si vyhrazuje právo tyto podmínky aktualizovat. Jakékoliv změny budou zveřejněny na této stránce a nabývají účinnosti dnem zveřejnění.
Pro veškeré právní dotazy, podněty nebo žádosti o výmaz dat kontaktujte přímo odpovědnou osobu: